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360注销了手机号没解绑怎么办

吴亮律师2025-08-03温州市龙湾区律师网

360账号注销后手机号未解绑,可尝试联系客服处理。分析:注销账号后,手机号未解绑可能导致个人信息泄露或继续接收无关信息。根据相关法律法规,平台有义务保护用户数据安全,用户有权要求解绑。若平台未及时处理,可能构成违约或侵权。提醒:若多次联系客服无果,或发现个人信息被滥用,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1. 联系客服:通过360官方网站或APP内的客服渠道,详细说明情况,要求解绑手机号,并保留沟通记录。2. 投诉举报:若客服未予处理,可向国家互联网信息办公室、工业和信息化部等相关监管部门投诉,附上相关证据,如账号注销截图、手机号仍被绑定的证明等。3. 提起民事诉讼:若投诉无果,且个人信息泄露或遭受其他损失,可聘请律师,准备相关证据材料,向人民法院提起民事诉讼,要求360平台承担违约责任或侵权责任,并赔偿相应损失。在诉讼过程中,需遵循法院程序,积极应诉,维护自身合法权益。
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处理方式:从法律角度,遇到此类问题,常见的处理方式有:1. 联系平台客服,要求解绑手机号;2. 若平台不作为,可向相关监管部门投诉举报;3. 必要时,可提起民事诉讼,要求平台承担违约责任或侵权责任。选择方式:根据问题紧急程度和严重程度,可先尝试联系客服解决;若无效,再考虑投诉或诉讼途径。

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